Description du poste
La clinique de la Côte d'Emeraude à Saint-Malo recherche un(e) conseiller(e) service patients pour renforcer l'équipe dans le cadre d'un CDI à 70%.
En tant que Conseiller service patients, vous êtes un maillon essentiel de l’expérience patient, en assurant un accueil chaleureux, une orientation fluide et une gestion administrative rigoureuse.
Vos missions principales :
Sous la responsabilité de la Directrice Service Patients, Catherine LE MAUX, vous interviendrez sur deux volets clés :
À l’accueil :
- Accueillir et orienter toutes les personnes se présentant à l’établissement ;
- Gérer les appels téléphoniques entrants (internes et externes) ;
- Informer et accompagner les patients et visiteurs ;
- Préparer et organiser les dossiers administratifs des patients.
Aux admissions :
- Accueillir les patients lors de leur entrée ;
- Créer, compléter et assurer le suivi des dossiers administratifs ;
- Veiller à la conformité et à la complétude des informations recueillies.
Vos horaires possibles
Amplitudes horaires de 06h45 à 19h du lundi au dimanche.
Horaires variables en fonction du planning.
1 week-end sur 5 travaillé.
Autres détails
Profil recherché
Vous êtes :
- Doté(e) d'un sens de l'accueil et du service, avec une communication professionnelle.
- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Réactif(ve) et à l'aise dans la relation avec les patients, les visiteurs et les équipes médicales.
Vous avez :
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance dans la gestion de dossiers administratifs.
- Le sens des priorités, de la confidentialité et du travail en équipe.
- Idéalement une expérience réussie dans l'accueil ou l'assistanat administratif, idéalement dans le secteur de la santé.
Description de l'établissement
La Clinique réunit 60 praticiens et 170 salariés au sein d’un établissement moderne à taille humaine. Elle dispose d’une offre de soins complète associant chirurgie ambulatoire et hospitalisation complète (74 lits et places), hôpital de jour de médecine (diabétologie, bariatrique, plaies chroniques, oncologie, douleur…), chimiothérapie et unité de soins non programmés. De nouveaux services d’hospitalisation en médecine à orientation gériatrique et oncologique sont en projet. Le site accueille également un centre de radiothérapie (ICRB), un plateau d’imagerie avec IRM et scanner, ainsi qu’un laboratoire de biologie. Un institut locomoteur médico-chirurgical a récemment été créé et un projet médical partagé est en cours de construction avec la Clinique du Pays de Rance à Dinan.
Située à l'entrée de Saint-Malo, la Clinique bénéficie d’un environnement de vie particulièrement attractif. De nombreux professionnels participent à des événements sportifs maritimes et terrestres sous les couleurs de l’établissement. Afin de favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, une crèche ainsi qu’un espace sportif sont accessibles au sein des deux maisons de consultations du site.
L’établissement connaît une dynamique de développement soutenue portée par une forte croissance des besoins de santé du territoire. Au cours des cinq dernières années, deux salles de bloc opératoire supplémentaires ont été ouvertes, portant leur nombre à dix, une nouvelle unité de soins non programmés a été créée et une maison de consultations de 4 000 m² a été inaugurée en janvier 2025. L’hôpital de jour poursuit également son développement et une extension de la Clinique permettra l’ouverture de 36 lits de médecine supplémentaires à partir de 2028.
La Clinique appartient au groupe Vivalto Santé, dont le modèle repose sur une forte implication des praticiens et des salariés. Près d’un praticien sur trois et la moitié des salariés sont actionnaires du groupe, qui favorise leur participation aux décisions stratégiques ainsi que le partage d’expertises et de parcours coordonnés entre les établissements du territoire, notamment à Rennes, Dinan et Avranches. Vivalto Santé réinvestit l’intégralité de ses bénéfices dans ses établissements, soutient la recherche clinique et est devenue en 2020 la première entreprise à mission du secteur de la santé. Créé en Bretagne en 2009 autour de 3 Cliniques dont Saint-Malo, le groupe compte aujourd’hui 118 établissements répartis dans six pays européens.